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机器人“阿洛”:酒店业的首位客房服务员

上海浦西洲际酒店:现在又有多少家酒店是在潜心研究目标客户的需求而做产品和服务设计的?近年来,受地产行业发展的推动和很多地方政府把“星级饭店是当地经济发展的窗口”思维的影响,各地 酒店人定律(二):关于跳槽 酒店行业跳槽频率远远比其他行业高,这是行业特性所决定的。我先说现象,然后再说建议。现象是:所有的跳槽都是被动的。 酒店行业跳槽频率 。

    机器人“阿洛(A.L.O.)”成为酒店行业的首位服务机器人,主要负责协助雅乐轩英才将物品送至客房,专心为宾客打造更为个性化的体验。

    暑假的国内游、国外游、省内游,入住酒店或是到酒店参加会务,全都一派旺季景象,盈利能力具体不知,但看到的、体验到的是乱象丛生,尤其是客房体量大、知名度高的度假型酒店,多数操作人员是新手或是假期中的实习生,诸多奇葩的事情层出不穷。

    比如说某大酒店,拿着身份证办理入住,硬是说“办理不了,因为你还没有退房”,“我刚抵达酒店,还没办入住,怎么就没有退房了?”“系统显示,你的身份证已经办理过。”“难道有人冒用我的身份证?”“总之,你要先退房才能办入住”。“既然要办入住了,干嘛还要退房?”就这样的逻辑跟酒店无法扯清楚。再比如某酒店,好不容易可以拿到房卡入住了,房间里什么都缺,茶包、拖鞋、纸巾等等,要啥没啥。

    我们一直信赖的星级酒店到底怎么啦?业内人士透露,最近不仅游客来往频繁,从业人员也是跳槽频繁,或是因为压力太大,或是因为企业文化之不相融,究其根本原因,还是薪酬待遇的问题。在多种严峻攻势之下,酒店业备受冲击,为了多方节约成本,酒店业的人手尤其是保洁员、接待人员等人手严重不足。某酒店传讯人员吐槽,“最近客房很满,人手不够,房间一直收拾不及,酒店前台的姑娘经常被客人骂哭了。所以,这段时间酒店其他部门的同事都得利用午休的时段,到客房协助铺床、打扫卫生等。”

    如此繁忙,又要节约成本,或许万能的机器人可以帮上这个忙吧。如果酒店业可以引进机器人的话,协助一下标准不高的活,那或许可以缓解酒店目前的难题。

    正在异想天开的时候,还真看到有这样的信息,一位叫“阿洛(A.L.O.)”的机器人成为酒店行业的首位服务机器人。话说这位智能英才已经亮相在库比蒂诺的雅乐轩酒店,阿洛随时待命,主要负责协助雅乐轩英才将物品送至客房。它身着特制的工服,佩戴着铭牌,收到指令后,会发出“啾啾”的提示音,按部就班地完成工作。据主人家介绍,阿洛可以让员工腾出时间来,让他们专心为宾客打造更为个性化的体验。

    记者了解到,在加入雅乐轩之前,阿洛还受过严格的“酒店家政服务”的培训,曾在Savioke这间全新的机器人公司“学习”,它现在可以按照优先次序将多个物品传送工作妥善安排并执行,也可以通过不同的酒店平台与宾客顺畅交流,轻松而高效地行走在整个酒店,电梯也根本难不倒它。

上海浦西洲际酒店 日前,在黑龙江省佳木斯市的不少饭店,都出售一种与美元捆绑销售的地方白酒,只要食客运气足够好,都能从白酒的内包装中发现1美元或者0.25美元的兑换券。金融界人。 卓美亚酒店集团2010年业绩出色 位于迪拜的数家卓美亚酒店在2011年头四个月出现了较长时间的满额入住率,平均入住率达85%,而平均每间可售房收入(RevPAR)相比2010年同期增长了。